Votre projet de Prêt Personnel

Un lien figure dans chacun des mails que nous vous avons envoyés concernant votre demande de prêt.

Cliquez sur ce lien et vous saurez tout !

Plus d'informations sur un prélèvement Oney ? C'est parti, quelques clics suffisent !

Connectez-vous à votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney et retrouvez l’ensemble des prélèvements dans la partie " Dernières opérations ", " Relevés de compte " ou " Échéanciers ".

Il peut s’agir de votre cotisation annuelle de carte, d'une assurance, d'un abonnement (magazine ou carte bancaire), du prélèvement d'un financement ou, simplement, d'un prélèvement regroupant plusieurs opérations (certaines transactions sont regroupées et remboursées en un seul prélèvement). Consultez nos conditions tarifaires pour connaître les cotisations annuelles de toutes nos cartes et toutes nos facturations (frais de gestion et incidents de fonctionnement).

Bon à savoir : votre arrêté de compte est réalisé le 25 de chaque mois et votre relevé de compte est mis à disposition quelques jours après. Pendant cette courte période, la rubrique "Dernières opérations" n'est plus consultable. Elle redevient accessible dès que votre relevé est mis en ligne.

Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Nos conseillers sont là pour vous aider ou au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h).

Vous n'êtes pas client Oney et vous constatez un débit sur votre compte bancaire ? Oney a plus de 2 000 partenaires et propose des financements en plusieurs fois par carte bancaire. Pour vérifier à quel financement est rattaché ce débit, contactez notre équipe au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h).

C'est parti, quelques clics suffisent !

Sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney, cliquez sur " Mes produits " en haut à gauche et choisissez parmi vos produits si vous en détenez plusieurs.

Vous retrouvez alors l'ensemble de vos disponibles paiements et retraits au comptant, crédit renouvelable Virement + ou paiement crédit magasin.

À noter : votre plafond d'achat comptant est glissant, il se reconstitue 30 jours après chaque achat. Votre plafond de retrait comptant est glissant également, il se reconstitue 7 jours après l’opération.

Retrouvez également ces informations et vos plafonds maximum de paiement par carte sur votre relevé de compte, dans l'encadré gauche de la première page.

Pour faire opposition à votre carte, deux solutions :

• Cliquez-ici
• Contactez le (accessible 24h/24 et 7j/7 ; ajoutez le préfixe “0033” depuis l'étranger). La mise à disposition d'une nouvelle carte bancaire ou carte enseigne dépend du type de carte et des raisons de mise en opposition pour garantir votre sécurité.

Vous bénéficiez de l'Assurance Sécurité ?

1. Déclarez le plus rapidement possible votre sinistre auprès de notre partenaire assureur de confiance SPB par email à assurance.securite@spb.fr ou par téléphone au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 12h30).
2. Transmettez à SPB, les justificatifs suivants par courrier à “Service Assurance Sécurité - 76095 Le Havre Cedex” :

• Le justificatif de mise en opposition de vos moyens de paiement (à demander auprès de chaque organisme émetteur de carte ou chéquier opposé)
• Le récépissé du dépôt de plainte en cas de vol
• Le justificatif du montant des utilisations frauduleuses

Pour en savoir plus sur la sécurité consultez notre rubrique.

Première connexion ? Munissez-vous de votre identifiant* à 9 chiffres et du code d'accès envoyés par courrier séparés. 

Et ensuite ? Enregistrez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant de connexion et choisissez un mot de passe personnel (minimum 8 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre).

Suivez le guide en image et nos conseils sur notre page dédiée.

Client de plusieurs produits Oney en plus d'une carte enseigne (carte Verte ou Mauve, financement en plusieurs fois par carte bancaire) ? Après vous être identifié, une page intermédiaire "Choix du compte" apparaît et vous permet de vous connecter à l'espace client de votre choix.

*un identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun un identifiant et un espace sécurisé personnel. L'adresse email enregistrée doit être différente pour chaque personne.