UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Tout savoir sur le suivi de dossier


Lorsque vous souscrivez un contrat chez Oney, votre suivi de dossier peut se faire 24h/24 et 7J/7 directement en ligne à partir de votre espace client en cliquant sur le lien "Connexion et suivi de dossier" de notre page d'accueil. Vous pouvez notamment y suivre l'état d'avancement de votre demande (si celle-ci a été acceptée, si les pièces demandées par Oney ont bien été validées, etc.). Cette procédure est valable, peu importe que vous ayez fait une demande de carte bancaire ou de carte enseigne, de crédit ou d'assurance (assurance cartes, assurance crédit, assurance-vie, assurance auto, assurance habitation, etc.).
Cette rubrique Suivi de dossier vous indique quelles sont les pièces que vous avez déjà envoyées, et si certaines manquent ou doivent être renvoyées. Cela vous permet de savoir si votre dossier est complet ou non. S’il ne l’est pas, la rubrique du site Oney Suivi de dossier vous indique quels éléments doivent être apportés, en complément, à votre dossier.
Retrouvez dans cette FAQ Suivi de dossier Oney toutes les réponses aux autres questions que vous vous posez. Nous répondons notamment à toutes vos questions relatives à la réception, à la signature et au renvoi de votre contrat.
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