UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Comment annuler un achat effectué avec ma carte ?

Une transaction réalisée avec un moyen de paiement (carte enseigne ou carte bancaire) ne peut pas être annulée, le commerçant ayant déjà été payé pour le bien ou le service acheté.


En cas de litige commercial :

- sur un paiement unique de bien ou service (marchandise non reçue, marchandise non conforme, montant incorrect...), contactez le commerçant par écrit afin de trouver un accord.
- sur un paiement récurrent (abonnement, paiement mensuel...), la mise en opposition de votre carte bancaire est conseillée. Contactez ensuite le commerçant pour lui signifier la résiliation du contrat. Pour faire opposition à votre carte, connectez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney.

Pour en savoir plus sur la sécurité consultez notre rubrique.

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