UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Comment percevoir un solde créditeur suite au remboursement de mon encours ?

Le traitement d’un trop perçu est le suivant : suite à un règlement, s’il reste un reliquat, le remboursement est fait sous 30 jours.

Ce traitement automatisé permet de rembourser nos clients sans sollicitation de leur part. Le remboursement peut toutefois être obtenu, sur demande, avant ce traitement automatique : 

- 15 jours après l'encaissement d’un règlement par chèque ou virement émis par un particulier,
- immédiatement après l'encaissement d’un règlement par chèque certifié.

Nous appliquons ces traitements pour répondre aux attentes de la plupart de nos clients face à l’abondance des règlements. Le délai minimum de remboursement permet d’éviter un rejet de règlement à postériori par votre établissement et par conséquent des complications et frais à votre charge.

Posez votre question :
Merci de patienter un instant