UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Où trouver mon identifiant et mon code d'accès ?

Votre identifiant*, composé de 9 chiffres, est disponible sur vos relevés de compte Oney, au dos de votre carte ou sur le courrier envoyé à l'ouverture.

Votre code d'accès, composé de 5 chiffres, est envoyé par courrier, email ou SMS en fonction des coordonnées connues. Vous l'avez oublié ? Cliquez sur “Code d'accès oublié”.

 

Votre identifiant et votre code d'accès ne sont utiles que pour votre première connexion. 

Après la première saisie, vous êtes invité à enregistrer votre adresse email (qui deviendra votre identifiant de connexion) et choisir un mot de passe personnel (minimum 8 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre).

Suivez le guide en image et nos conseils sur notre page dédiée.

 

*un identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun un identifiant et un espace sécurisé personnel. L'adresse email enregistrée doit être différente pour chaque personne. En cas d'oubli et par sécurité, le code d'accès est renvoyé uniquement sur des coordonnées déjà connues chez Oney.

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