UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Pourquoi je n'arrive pas à retirer de l'argent au distributeur ?

Vous n'arrivez pas à retirer de l'argent avec votre Carte Bancaire Auchan Visa ? Elle est peut-être bloquée pour une des raisons suivantes :

  • saisie de 3 codes faux : une mise en opposition de votre carte bancaire est nécessaire.
  • vous avez peut-être atteint votre plafond d'utilisation (comptant et/ou crédit) : consultez votre disponible sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney.
  • vous devez actualiser vos informations (coordonnées, questionnaire de solvabilité ou bordereau de reconduction) : consultez votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney.
  • incident de paiement : après régularisation, la réouverture des services de votre carte n'est pas immédiate et vos plafonds d'utilisation sont temporairement bloqués. Pour connaître les dates de déblocages de votre compte, nos conseillers sont là pour vous aider.
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